做生意要有远见
可以预知并意识到整个大环境的改变将会如何影响商机
并且勇敢地作决定，这些都是智慧
远见和胆识，是坐拥二十家分行的星星电子销售及服务有限公司（SEC）董事经理韩国辉硕士白手起家，成为今天的百万富翁的成功秘诀。
“做生意要有远见，可以预知并意识到整个大环境的改变将会如何影响商机，并且勇敢地作决定，这些都是智慧。”
身上充满着与生俱来的经商创业基因的他，在1988年从父亲处索取2万令吉后在峇眼峇鲁开创了第一家星星电子中心（Star Electronics Center）。
在97年全球金融风暴对韩国辉的事业造成了颇大冲击。当时他拥有12家分店，分布于槟岛和威省。由于每家分店都各有一套管理方式，因此韩国辉除了面对管理层面的困境外，也面对资金周转的难题。
“当时，‘连锁教父’台湾财鑫知识经济管理有限公司总裁李幸模教授来吉隆坡举办统一连锁课程。上课后，韩国辉听取李幸模教授的建议，把其中两间分店结束营业，度过了经济难关。
从1998年开始，韩国辉实践统一连锁的概念，除了扩充店面外，他也从里到外统一店面形象，包括招牌、颜色、设计和销售员的制服等。直到目前为止,SEC在2003年投资2400万令吉，建立SEC总汇，占地4英亩，是当年全国唯一且最大的家电企业物流中心。
他也在总汇里开设维修部门，为顾客提供尽善尽美的服务。
一向推崇蓝海策略的韩国辉坚信，唯有达到三赢，即顾客赢、员工赢及企业赢，才能使企业成功。
“我们要掌握差异化并且创新，做别人没做过的事，提供额外服务，才能开创一片蓝海，应付同行竞争。”
“员工是企业最大的资产，对的人要放在对的位置，员工只有工作得开心才不会离职。”
无论如何，经验老道的员工在面对升职瓶颈后，免不了遭同行高薪挖角。
韩国辉表示，在5年前，该公司开始实践特许加盟经营，并邀请表现出色的经理级员工参加开创事业，留住人才。
SEC旗下的20家连锁店中，其中10家为自营连锁店，另外10家属于加盟连锁店，当中的7家加盟连锁店是由该公司的顶尖级经理开设。如果员工在加盟时创业时面金额不足的境况，该公司也会提供资助，暂借资金予员工以助其圆梦。
至于客户方面，韩国辉表示该公司一路以来秉持服务至上的原则，在提供优质的销售服务的同时，也非常注重优质的售后服务。
十多年前起，SEC不断推出6星级购物特惠。目前该公司共提供6项优质的售后服务，只要顾客在购买该公司的产品时，可根据各自的需求，添加一些小钱就可享有有关的特惠。
购买500令吉一下的小型家电系列的顾客，只需多付商品原价的10%，就可获得1对1产品更换保障。
此外，该公司提供全风险万保计划给购买超过500令吉家电系列的顾客。“顾客可以选择1至3年的万保计划，并且只需付2%的保险费。
同时，顾客可享有高达6年的产品安心保用计划，获取SEC提供免费更换零件或免费更换无法维修的产品。若顾客在购物后的14天内，对SEC产品的素质感到不满或发现SEC产品比一般市价高，将可要求更换，及索回多付的银额。
“现在市场上每年都会推出新产品，为了确保顾客都懂得完善使用有关产品的功能，我们每年都会开设轻松有趣的EZ家电课程，让顾客或他们的朋友一起轻松掌握家电功能。”
近年市面推出新颖设计的液晶与电浆电视。为了让顾客可以在家里享受最好的听觉与视觉效果，该公司将会派送产品专家上门为顾客提供免费的色调校准服务及详细的产品讲解。
“当员工和顾客都对我们的公司满意后，那么我们的企业也就达到三赢了。”
经历过全球金融风暴的危机后，韩国辉在应对商业危机方面的嗅觉更灵敏了。
我国今年4月1日落实推行的消费税，对许多商家造成或大或小的影响，再加上马币贬值的冲击，全马四月份的零售业营业额下滑了50至70%。
惟到目前为止，SEC的营业额仍在全年营业年的平衡范围内。这是因为韩国辉在消费税落实的前数个月参考了日本的案例后，看见了消费税将会带来的商机与冲击。
“有一些商家以为商品会在消费税落实后降价，但当日本即将提高消费税的征收巴仙率时，当地出现群涌购物的现象。因此我们预测3月期间的生意额将可能翻倍。”
在2月中时，该公司开始大量进货，并在3月时办多项特价优惠活动。如韩国辉所预测，该公司在3月时已达到两个月的营业额。
即使市场行情不好，但韩国辉仍坚持打广告。“市场上的需求仍在，只有维持一定的曝光率，人们才会记住我们，当某天他们需要购买家电时，就会马上想到我们。”
