“提供优质打印墨盒, intracam秉持长期服务”
23岁大学毕业时，未做计划的朱启庆就被朋友邀约合伙开创了第一份事业，是一家专卖影印机等电子仪器的打印墨盒。
当时，两人以800令吉租了一家店面，买下二手柜子、桌子放在店里，直接从朋友的亲戚那里取货到店里卖，也逐户敲门推销，努力将货品售出。
现年的32岁的Intracam科技私人有限公司董事经理朱启庆回忆说，当时把店分开，还把床褥都搬到店里，前面卖货，后面放货和睡觉，生意还算过得去。
“可是做了1年多，朋友觉得收入不稳定，不想继续发展，但是我依然坚持继续此生意，不想这么快就结束这有的发挥的事业，所以前合伙人把公司交给他全权管理，与朋友另外开始一家全新的管理公司。”
在这种情况下，他重新整顿公司，除了培训销售员、将公司系统化，在管理与运作都开始做了改变与提升，1年多后，朋友才将整间公司以两万令吉卖给他。
在买下公司后，他将公司易名“Intracam Technology Sdn. Bhd.”，也用了近两年的时间还清这笔债务，如今公司已运作了8年。
自创C 4 Toner品牌
Intracam成立以来，一直以中间人的身份代理市场上不同品牌打印机的相关打印墨盒，近年也开始代理打印机等服务，提供长期或短期租借，并提供一站式的售后服务。
也在近几年，发现市场上出现许多仿制的打印墨盒，有些劣等品质的产品足以损害打印机，这让朱启庆有自创打印墨盒的念头：“为什么要让消费者选择劣质产品？这些劣等产品不仅损害打印机的功能，还制造了许多问题，特别是缩短打印机的寿命。”
约在两年前，朱启庆自创“C 4 Toner”的品牌，是一个再循环概念的打印墨盒。“顾客可以选择用原装的打印墨盒，但是如果他要省钱又无损打印机，可以选择‘代替品’打印墨盒。”
他说，“代替品”打印墨盒是将旧打印墨盒再循环，再加上公司提供长期的售后服务，以及产品会说话，顾客满意与市场的需求，也能让C 4 Toner的销量有增无减。
市场上面对仿制品、原装产品与代替品的竞争，他秉持不欺骗顾客，给顾客长期使用的产品与服务，业绩有上升的趋势。
自修管理公司
他笑言，在大学时修读资讯工业，毕业后却一直没有用上场，反而为管理公司而去修读管理的课程。
尽管如此，随着公司日渐稳定，他学以致用运用在公司的发展上，同时积极培训销售员，以让公司能更上一层楼。
他说，聘请销售员是公司所面对的问题之一。“要请一个对产品有兴趣，又懂得销售的人，其实并不容易。”
“有热诚却不懂销售的人来应征，公司是欢迎的，我也不介意去教他们销售，也希望他们学会沟通，能有好的业绩对他或公司都是好事。”
学会沟通
对朱启庆来说，从小就是学校童子军领导人，凡是要求严格的纪律，这也让他变得独裁、少朋友、沟通弱。
但是，在这个过程中，他也学习情绪智商（EQ）管理，从不同的活动中学习组织、管理与了解，逐渐也在沟通中有着莫大的改变。
“无可否认，从前公司伙伴的身上学到了很多经商之道，包括销售态度等，简单、重复的话要如何能加以发挥，这可是一门学问。”
他表示，诚恳的态度可以让顾客变成朋友，顾客的信任才能让公司有更好的业绩，售后服务更是重要的一环，才能让公司也能将业绩推广到外州。
对他来说，尽管当下是很重要的，但要看长远、要学习婉转、在学习时但不忘掉本质，才能有更好的未来。
Intracam Technology Sdn. Bhd.
Block 8-3A-7, 4th Floor,
Queen’s Avenue, Jalan Bayam,
55100 Kuala Lumpur.
